Questions fréquemment posées

Quand utiliser le heat it® ?

Tu obtiendras les meilleurs résultats si tu appliques le heat it®
immédiatement après la piqûre d'insecte. En effet, si il est appliqué directement après la piqûre ou la morsure, les symptômes peuvent souvent être complètement évités. S'il n'est appliqué que pls tard, les symptômes peuvent également disparaître plus rapidement.

Quelle est la température du heat it® ?

La plaque chauffante du heat it® chauffe de 48 °C à 53 °C maximum, selon le réglage. En mode "adulte", la plaque chauffante chauffe à 53°C
maximum. Dans le réglage "enfant", la température maximale est de 50°C. Si tu actives "zone de peau sensible", la température est réduite
d'environ 2°C.

Le traitement est-il douloureux ?

Le fait que l'application soit perçue comme douloureuse dépend de l'utilisateur. Il peut arriver que le traitement soit perçu comme désagréable. Nous recommandons toujours de commencer par un traitement court à basse température ("court", "enfant" & "zone de peau sensible"). Les réglages peuvent ensuite être adaptés en
fonction des besoins. Comme la sensibilité de la peau à la température varie selon les personnes et les parties du corps, le heat it® propose différents réglages pour un traitement optimisé. Pour une utilisation
sûre et efficace, il faut tenir compte des points suivants:

Pour que le traitement soit efficace, il suffit qu'il y ait une légère douleur due à la chaleur. En cas de forte douleur, le traitement doit être immédiatement interrompu. Lors de la première utilisation, nous
recommandons d'utiliser les réglages "court", "enfant" et "zone de peau sensible". Il en va de même pour le traitement de zones corporelles qui n'ont pas encore été testées. Si le traitement n'est pas efficace, il
peut être répété avec des réglages adaptés après un délai d'attente de 2 minutes. Veuillez consulter les informations détaillées dans le mode
d'emploi.

À quoi dois-je faire attention ?

heat it® peut être utilisé chez les enfants à partir de 4 ans. À partir de 12 ans, heat it® peut être utilisé de manière autonome.

heat it® ne doit pas être pressé sur la peau pendant le processus de chauffage ni pendant plus de 10 secondes. La même zone de peau ne doit pas être traitée plus de cinq fois par heure. Une pause d'au moins 2 minutes doit être observée entre les traitements répétés du même site cutané. Une utilisation excessive peut
entraîner des lésions cutanées ou une décoloration persistante de la peau (hyperpigmentation calorique).

heat it® est conçu pour être
utilisé exclusivement sur la peau externe. Ne pas utiliser l'appareil
dans les orifices corporels, sur les muqueuses, les gencives, le lit des ongles, les yeux ou le conduit auditif externe.

Lors de la première utilisation, il faut choisir les réglages "court", "enfant" et "zone de peau sensible". Il en va de même pour le traitement de parties du corps qui n'ont pas encore été testées.

En cas de traitement d'une piqûre d'abeille, il faut d'abord retirer le dard de l'abeille.
heat it® ne convient pas pour traiter des réactions allergiques ou des piqûres de tiques.

Une durée de traitement plus longue ("moyenne" et "longue") et une température plus élevée ("adulte" et "zone de peau
non sensible") peuvent provoquer des irritations cutanées chez les personnes sensibles et aux endroits sensibles de la peau (p. ex. face
interne du bras, talon d'Achille) ! En cas d'incertitude et lors de la
première utilisation, ces réglages ne doivent pas être utilisés. Il est
impératif de respecter le mode d'emploi. Une utilisation non conforme peut entraîner de légères brûlures.

Comment fonctionne le principe d'action ?

Le principe d'action de l'hyperthermie pour le traitement des démangeaisons et de la douleur fonctionne au moyen d'un bref échauffement de la peau auquel les nerfs réagissent. Selon l'état actuel de la recherche, on suppose que cela réduit la transmission des
stimuli. Ainsi, le signal de démangeaison ne peut plus être transmis correctement et le besoin de se gratter disparaît. Pour obtenir cet effet anti-démangeaisons sur les nerfs cutanés, une courte douleur due à la chaleur est nécessaire.

Quelle est la consommation de la batterie heat it® ?

Jusqu'à 1.000 traitements au niveau le plus élevé sont possibles avec une batterie de smartphone pleine. Cela suffit pour toi, ta famille et tous tes amis.

Service & résolution de problèmes

Aide en cas de problèmes

Nous sommes désolés que ton heat it® ne fonctionne pas comme prévu. Comme il existe souvent des solutions très individuelles, nous te prions de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance en utilisant le formulaire de contact ci-dessous pour nous faire part de ton problème.

Avant de commencer, tu devrais vérifier les points suivants:
- Nettoyer avec précaution la prise de charge (par ex. avec un cure-dent)
- Installer la dernière version de l'application
- Activer l'OTG (uniquement pour les smartphones Android de OnePlus par ex.)

Ton problème persiste ? Dans ce cas, indique dans le formulaire de contact avec quel téléphone tu souhaites utiliser ton heat it® et comment il clignote lorsqu'il est utilisé. Cela nous aidera à trouver une solution adaptée à tes besoins.

Service des pièces de rechange

Nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous si tu as besoin
d'une pièce de rechange pour ton heat it®. Nous nous occuperons de ta demande dans les plus brefs délais.

Compatibilité avec Android

Le heat it® pour Android est compatible avec les smartphones Android dotés d'un port USB-C. Les smartphones plus anciens avec un port micro-USB nécessitent un adaptateur.

Sur certains smartphones, par exemple OnePlus, "l'OTG" doit être activé manuellement.

Ces smartphones micro-USB ne sont malheureusement pas compatibles :
Samsung Galaxy A5
Samsung Galaxy A6
Samsung Galaxy A7
Samsung Galaxy A10
Samsung Galaxy J5
Samsung Galaxy J530
Samsung Galaxy S5 neo
Samsung Galaxy S5 mini
Cubot Note S

Le heat it® pour Android ne convient pas aux iPhones d'Apple. En raison de composants spécifiques au système, il n'est pas non plus possible d'utiliser un "adaptateur USB-C vers Lightning".

Compatibilité avec l'iPhone

Le heat it® pour iPhone possède un connecteur Lightning et est compatible à partir de l'iPhone 6 jusqu'au modèle le plus récent (iPhone 13). La certification MFii d'Apple garantit une fonctionnalité optimale et une sécurité maximale.

Compatibilité avec les tablettes

L'application heat it® a été spécialement conçue pour les smartphones et n'est pas optimisée pour les tablettes. De plus, l'utilisation avec un smartphone est nettement plus simple et plus maniable.

Le heat it® Android ne peut pas être utilisé avec les iPads Apple équipés d'un port USB-C.

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